Frequently Asked Questions - Veelgestelde Vragen


Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Tel. +31 (0)35-6018844
E-mail adres: info@vcn-webwinkels.nl

Hoe snel wordt mijn webwinkel opgeleverd?
Het Starterpakket wordt binnen enkele werkdagen geleverd. De overige pakketten, Advanced en Maatwerk, hebben een langere levertijd i.v.m. maatwerk en uitgebreide modules. In overleg wordt bepaald wanneer de webwinkel opgeleverd kan worden.

 
Kan ik mijn webwinkel pakket later upgraden?
Ja, u kunt altijd uw pakket upgraden, tenzij u al het Maatwerk pakket heeft. U betaald slechts het prijsverschil tussen de pakketten.

 
Kan ik extra opties / modules na aanschaf van een pakket nog laten toevoegen?
Ja, u kunt altijd uw webwinkel pakket uitbreiden met extra opties / modules die (nog) voor uw pakket beschikbaar zijn.

 
Hoe is jullie werkwijze?
De aanpak van VCN Webwinkels is anders!
In een persoonlijk gesprek nemen wij dan uw wensen door, beantwoorden uw vragen, kunnen u adviseren en een vrijblijvend voorstel doen. No-nonsense, geen ingewikkelde termen en kreten, maar begrijpbaar in normaal Nederlands!

Het Starter webwinkel pakket wordt binnen enkele werkdagen opgeleverd.
De overige pakketten, Advanced en Maatwerk, hebben een langere levertijd i.v.m. maatwerk en uitgebreide modules. In overleg wordt bepaald wanneer de webwinkel opgeleverd kan worden.

We hanteren de volgende fases:
1. Voorbereiding
2. Vormgeving
3. Ontwikkeling
4. Webwinkel wordt getest
5. Oplevering

Is het noodzakelijk om de webwinkel bij VCN Webwinkels te hosten?
We raden het aan om uw webwinkel bij VCN Webwinkels te laten hosten. Alle servers staan in Nederland en beschikken over de nieuwste apparatuur, wat de snelheid ten goede komt. Uw bezoekers zullen de snelle webwinkel zeker waarderen.

U kunt er ook voor kiezen om de webwinkel elders te laten hosten. De server moet wel voldoen aan een aantal eisen.

Ik wil graag een nieuwe domein(naam) voor mijn webwinkel aanvragen. Hoe gaat dit in zijn werk?
U kunt uw gewenste domeinnaam aan ons doorgeven. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo spoedig mogelijk gebruik kunt maken van uw nieuwe domeinnaam / hosting pakket. Meestal duurt dit 1 tot 2 werkdagen. Natuurlijk is de nieuwe domeinnaam uw eigendom.

Ik ben al in bezit van een domein. Hoe kan ik mijn domein naar jullie verhuizen?
U kunt uw domein naar ons verhuizen als u uw domein heeft geregistreerd bij een bedrijf waar u de nameservers kunt wijzigen. U kunt het domein vervolgens koppelen door de nameservers te wijzigen.

Wat gebeurt er als ik mijn dataverkeer limiet overschrijd?
U kunt dan kiezen om te upgraden naar een groter pakket. U betaalt alleen het bedrag dat bijbetaald moet worden voor het nieuwe pakket, er komen geen extra kosten bij. Als u dat niet wilt dan wordt er voor elke gebruikte GB dataverkeer boven uw datalimiet €0,45 in rekening gebracht.

Wat betekent de schijfruimte limiet?
Dit is de totale hoeveelheid schijfruimte die u op uw server tot uw beschikking heeft. Dit is dus bijv. een optelsom van alle bestanden, afbeeldingen en email die u op de server heeft opgeslagen.
De maximale schijfruimte is afhankelijk van het type hosting pakket, zie de hosting pagina.

Maken jullie gebruik van een control panel?
Ja, wij maken gebruik van DirectAdmin.

Hoe kan ik bestanden naar de server uploaden?
U kunt gebruik maken van een FTP programma. U heeft alleen het ip adres, naam en paswoord nodig om in te loggen. We hanteren geen FTP limieten.

Is het mogelijk directories af te schermen d.m.v. een paswoord?
Ja, in DirectAdmin kunt u bepaalde directories afschermen d.m.v. een paswoord.

Kan ik eigen error pagina's instellen?
Ja, u kunt uw eigen error pagina's maken en uploaden naar de server.

Kan ik op elk moment upgraden naar een uitgebreider hosting pakket?
Ja, dat kan. U betaalt dan alleen het verschil tussen beide pakketten.

Kan ik een back-up van mijn website maken?
Ja, u kunt in DirectAdmin een back-up maken en / of terugzetten.